Zadovoljstvo s Pravljičnim Celjem: ponudniki in gostinci bolj zadovoljni od obiskovalcev

V Zavodu Celeia Celje so med ponudniki gostinskih storitev, ponudniki v prazničnih hiškah Zakladnice daril in prvič tudi med mestnimi ponudniki opravili anketo o zadovoljstvu s programom in izvedbo Pravljičnega Celja 2023.

Kot je zaslediti iz rezultatov ankete, ki so jih medijem poslali iz Zavoda Celeia, so ponudniki s Pravljičnim Celjem v povprečju bolj zadovoljni kot obiskovalci, ki so sodelovali v anketi na Celje.info.

Letošnje Pravljično Celje je v 30 dneh ponudilo več kot 60 dogodkov. V okviru evalvacije narejenega so se v Zavodu Celeia lotili tudi anketne analize med sodelujočimi ponudniki gostinskih storitev na prostem v starem mestnem jedru.

Kot pravijo v Zavodu Celeia, so se po njihovi anketi prav vsi ponudniki za sodelovanje odločili zaradi termina, dobre prodaje in dobrega obiska, tri četrtine pa jih je označilo tudi “zaradi pozitivne izkušnje iz preteklosti in dobre organizacije”. Prav vsi naj bi bili tudi zadovoljni z obiskom, prodajo, datumom, programom prireditev in splošno prisotnostjo. Stopnja zadovoljstva nad razpoložljivimi lokaciji in odpiralnim časom je prav tako visoka, 75 %. S ceno najema je zadovoljnih četrtina vprašanih, ostali pa “nito so niti niso zadovoljni”. Tri četrtine gostincev se naj bi tudi strinjalo, da je bil program bogatejši kot prejšnja leta, da je bil večji obisk in porast obiskovalcev iz drugih krajev.

Anonimno anketiranje so v Zavodu Celeia izvedli tudi med ponudniki izdelkov in storitev v Zakladnici daril. Sodelovalo jih je dve tretjini.  Ti so navedli različne motive za sodelovanje. 80 % vprašanih je prepričal termin, 60 % pozitivne izkušnje iz preteklosti, 70 % dobra organizacija, 90 % brezplačna najemnina in uporaba praznične hiške.

60 % anketiranih je v splošnem zadovoljnih ali zelo zadovoljnih, prav tolikšna je stopnja zadovoljstva z organizacijo in okrasitvijo Zakladnice daril. Še višja, 70 %,  je stopnja zadovoljstva okrasitve prazničnih hišk. 50 % vprašanih je zadovoljnih ali zelo zadovoljnih z odpiralnim časom, 30 % z več dogodki na lokaciji prazničnega sejma in 80 % s podaljšanjem termina obratovanja.

»Pričakovano je najnižja stopnja strinjanja vezana na samo lokacijo. 80 % anketiranih meni, da ta ni ustrezna, jih je pa kljub temu 40 % zaznalo večji obisk kot v preteklosti. 60 % jih ocenjuje, da bi celotna ponudba v prazničnih hiškah lahko bila pestrejša, prav toliko, da bi lahko bil odpiralni čas drugačen,« rezultate ankete povzema direktorica mag. Maja Voglar. Kot dodaja,  je s prodajo zadovoljnih ali zelo zadovoljnih 30 % ponudnikov , polovica pa niti zadovoljnih, niti nezadovoljnih, 80 % vprašanih pa sodelovanje v Zakladnici daril zanima tudi v prihodnje..

Mnenje o dogajanju v času Pravljičnega Celja je prvič podalo tudi nekaj mestnih ponudnikov, a v Zavodu Celeia opozarjajo, da zaradi omejenega vzorca dajejo rezultati le splošen vpogled v stališča v anketo zajete populacije.

75 % anketirancev je zadovoljnih z datumom programa Pravljično Celje, 58 % z obiskom in lokacijo posameznih dogodkov, splošno zadovoljnih ali zelo zadovoljnih pa je 42 %. Polovica anketirancev, ki so se z odgovori odzvali na spletni vprašalnik, želi biti v prihodnje vključenih v program Pravljičnega Celja.

Na podlagi rezultatov v Zavodu Celeia menijo, da so s Pravljičnim Celjem na pravi poti, ocene posameznih programskih vsebin in predlogi pa zelo koristna popotnica za nadaljnji razvoj celjskega adventa.

Obiskovalci kanček manj navdušeni

Tudi med obiskovalci Pravljičnega Celja so bili mnogi zadovoljni z njegovo ponudbo, a teh je, sklepajoč po primerjavi anket, precej manj kot med ponudniki storitev. O anketi o zadovoljstvu s Pravljičnim Celjem, ki smo jo izvedli ob koncu leta in je v njej sodelovalo 1.219 obiskovalcev Celje.info, smo že poročali. Tokrat pa izpostavljamo odgovore samo tistih sodelujočih, ki so program minulega pravljičnega Celja tudi dejansko obiskali. Teh je v naši anketi bilo 849, slaba polovica jih je obiskala več dogodkov Pravljičnega Celja.

Glede organizacije in koncertne ponudbe v Pravljičnem Celju jih je bila četrtina precej kritičnih, tretjina je podala srednjo oceno, bolj ali manj zadovoljnih pa je bilo 42 % anketirancev.

Na odprto vprašanje, kaj bi v Pravljičnem Celju pohvalili, je največ odgovarjajočih omenjalo lepo okrasitev in prijaznost ljudi na stojnicah. Med odgovori, kaj jih je zmotilo, so izstopale opazke, da je Pravljično Celje že leta enako, spremembe – plačljivega koncerta Senidah – pa tudi niso dobro sprejeli. Koncept in oprema so po besedah obiskovalcev izrabljeni, veliko pripomb je bilo na drago gostinsko ponudbo ter slabo kuhano vino.

72 odstotkov obiskovalcev Pravljičnega Celja, sodelujočih v naši anketi, je prebivalcev Mestne občine Celje, ostali so prihajali iz sosednjih občin.